Пользовательское соглашение

Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «БСт Аналитика» (далее — «Исполнитель») и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), использующим сервис Chapter24 для подготовки процессуальных документов по спорам с налоговыми органами, рассматриваемым в порядке главы 24 АПК РФ.

При использовании Заказчиком — физическим лицом Сервиса для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям Сторон применяются также положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»); в случае расхождения условий настоящего Соглашения с императивными нормами ЗоЗПП применяются нормы законодательства.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 ГК РФ. Акцептом Соглашения признаётся оплата услуг Исполнителя: в силу пункта 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом. Оплата означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Соглашения.

1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Соглашение изменения; указанное право предусматривается настоящим Соглашением и реализуется в порядке пункта 1 статьи 450 ГК РФ. Актуальная редакция размещается по адресу настоящего документа. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает их безусловное принятие. К отношениям Сторон применяется редакция, действовавшая на дату оплаты соответствующего документа; изменения обратной силы не имеют.

Предмет соглашения

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-аналитические услуги по подготовке проектов процессуальных документов с использованием программного комплекса Chapter24:

• заявление о признании недействительным решения налогового органа (глава 24 АПК РФ);
• ходатайства: о приостановлении действия оспариваемого решения, об истребовании доказательств, о приобщении доказательств, о назначении экспертизы, о вызове свидетелей, о привлечении специалиста, о восстановлении процессуального срока, об отложении судебного заседания;
• возражения, отзыв и письменные пояснения в порядке статей 41 и 81 АПК РФ;
• апелляционная и кассационная жалобы на судебные акты по делу Заказчика;
• мотивированные расчёты: перевозки общераспространённых полезных ископаемых, эксплуатационные расходы автотранспорта и строительных машин.

2.2. Формирование документа выполняется на основании документов, загруженных Заказчиком, и реквизитов дела, указанных Заказчиком в личном кабинете. Результат предоставляется в формате DOCX — редактируемом экземпляре, пригодном для дальнейшей адаптации Заказчиком.

2.3. Срок оказания услуги — 1 (один) рабочий день, следующий за днём размещения заказа. При невозможности оказать услугу в указанный срок по техническим причинам Исполнитель уведомляет Заказчика; Заказчик вправе дождаться результата либо потребовать возврата уплаченной суммы.

2.4. Расчёты выполняются в браузере Заказчика: введённые им данные на серверы Исполнителя не передаются. Результат расчёта виден на экране до оплаты. Оплачивается мотивированный расчёт в формате DOCX; документ собирается в браузере в момент оплаты и содержит те же данные, что Заказчик ввёл при расчёте.

2.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент предоставления сформированного документа Заказчику для скачивания. В течение 72 (семидесяти двух) часов с момента предоставления результата Заказчик вправе направить мотивированный отказ от приёмки с указанием конкретных замечаний к качеству документа — через личный кабинет либо на электронный адрес Исполнителя. Общая субъективная неудовлетворённость без указания конкретных недостатков мотивированным отказом не признаётся.

2.6. Документы, сформированные Сервисом, сохраняются в карточке дела в личном кабинете Заказчика и используются при подготовке последующих документов по этому же делу до удаления дела Заказчиком.

Характер и ограничения результата

3.1. Результатом оказания услуг является проект процессуального документа, а не готовое юридическое заключение и не оказание юридической помощи. Финальная адаптация — проверка реквизитов, приложений, корректировка под фактические обстоятельства и согласование правовой позиции — выполняется Заказчиком или привлечённым им специалистом перед подачей документа в суд.

3.2. Исполнитель не осуществляет представительство Заказчика в суде, не подаёт документы от его имени и не отслеживает движение дела.

3.3. Исполнитель не гарантирует принятия судом позиции, изложенной в проекте документа, и не несёт ответственности за судебные акты, принятые по делу Заказчика.

3.4. Соблюдение процессуальных сроков обеспечивает Заказчик самостоятельно. Сервис не исчисляет сроки на обращение в суд и на обжалование судебных актов и не уведомляет об их истечении.

3.5. Исполнитель рекомендует Заказчику привлечь квалифицированного налогового консультанта или адвоката. Наличие подготовленного проекта существенно облегчает работу специалиста и позволяет сосредоточиться на стратегии защиты.

Обязательства Заказчика

4.1. Заказчик гарантирует, что является лицом, участвующим в деле, либо его уполномоченным представителем, действующим в соответствии со статьями 59—62 АПК РФ, а в отношениях с налоговым органом — в соответствии со статьями 26, 27, 29 НК РФ.

4.2. Заказчик гарантирует, что решения налоговых органов, акты налоговых проверок, жалобы, отзывы, судебные акты и бухгалтерские выгрузки, переданные Исполнителю, получены им законно и переданы добровольно с целью получения услуг по настоящему Соглашению.

4.3. Заказчик самостоятельно проверяет достоверность реквизитов дела, указанных им в личном кабинете. Исполнитель не проверяет соответствие указанных реквизитов материалам судебного дела.

4.4. Заказчик обеспечивает сохранность пароля от личного кабинета и несёт ответственность за действия, совершённые под его учётной записью.

Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется видом документа и отображается в интерфейсе до подтверждения оплаты. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.

5.2. Действующие тарифы:

5.3. Сниженная стоимость, указанная в третьем столбце, применяется, если заявление по тому же делу сформировано Сервисом. Право на её применение определяется Исполнителем по составу документов дела.

5.4. При одновременной обработке нескольких спецификаций в расчёте по «Перевозки ОПИ» применяется скидка за объём: от 5 спецификаций — 10 %, от 10 — 20 %, от 25 — 30 %.

5.5. Оплата производится до начала формирования документа в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса.

Возврат денежных средств

6.1. При технической ошибке Исполнителя, приведшей к невозможности сформировать документ, уплаченная сумма возвращается Заказчику либо документ формируется повторно без дополнительной оплаты — по выбору Заказчика.

6.2. При направлении мотивированного отказа от приёмки в порядке п. 2.5 Исполнитель рассматривает замечания в течение 3 (трёх) рабочих дней и по итогам рассмотрения устраняет недостатки, формирует документ повторно либо возвращает уплаченную сумму.

6.3. После начала формирования документа возврат по иным основаниям не производится, поскольку услуга считается частично исполненной. Несогласие Заказчика с правовой позицией, изложенной в проекте, объёмом аргументации или структурой документа основанием для возврата не является.

6.4. Возврат не производится при наличии вины Заказчика: загрузка повреждённого файла, файла, не относящегося к делу, либо документа, не соответствующего требуемому виду (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

6.5. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения Соглашения в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ): при отказе до начала формирования документа производится полный возврат; при отказе после начала формирования удерживается 100 % стоимости услуги. Заявление об отказе направляется на электронный адрес Исполнителя.

Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Документы, переданные Заказчиком, обрабатываются на серверной инфраструктуре Исполнителя. Перед передачей сведений в автоматизированный инструмент обработки персональные данные физических лиц обезличиваются; в обработку передаются данные юридических лиц и числовые показатели. Идентифицирующие персональные данные за пределы Российской Федерации не передаются.

7.2. Загруженные Заказчиком решения, акты, жалобы, отзывы и судебные акты не хранятся и удаляются по завершении формирования документа. В карточке дела сохраняются реквизиты дела, сформированные Сервисом документы и бухгалтерские выгрузки, необходимые для расчёта показателей в ходатайстве о приостановлении действия решения.

7.3. Условия обработки персональных данных определены Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.

7.4. Исполнитель не раскрывает третьим лицам содержание документов Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Ограничение ответственности

8.1. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком не может превышать суммы фактически уплаченного вознаграждения по конкретной заявке.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за судебные акты и решения налоговых органов, принятые по делу Заказчика, за пропуск Заказчиком процессуальных сроков, а также за задержку оказания услуг, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и техническими сбоями у третьих лиц (операторы связи, облачные сервисы, платёжные провайдеры).

8.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует безошибочного распознавания всех форматов исходных документов и пригодности проекта для подачи в суд без проверки квалифицированным специалистом.

Применимое право и порядок разрешения споров

9.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

9.2. Споры разрешаются в претензионном порядке; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение суда по подсудности, установленной законодательством Российской Федерации (для Заказчика-потребителя — с учётом правил ЗоЗПП).

Реквизиты Исполнителя

• ООО «БСт Аналитика» (BSt Analytics)
• ИНН / КПП: 7805830487 / 780501001
• ОГРН: 1267800044280
• Юридический адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, д. 29, литера А, помещение 55-Н
• Электронная почта: info@bstanalytics.ru
• Сайт: bstanalytics.ru